Politique de Retours et Remboursements

Chez Kroussa, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats d’accessoires automobiles. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• L’article doit être dans son emballage d’origine.
• Vous devez disposer du reçu ou d’une preuve d’achat.
• Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Articles non retournables

• Les pièces électroniques installées ou testées sur le véhicule.
• Les articles en promotion ou en liquidation (sauf en cas de défaut de fabrication).
• Les articles endommagés par une mauvaise installation de la part du client.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client via l’adresse e-mail : kroussa.com@gmail.com ou par téléphone au 0555 55 55 55.
2. Envoyez-nous des photos de l’article et de l’emballage.
3. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition de retour.

4. Frais d’expédition

• Si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur de livraison, Kroussa prendرا en charge les frais de retour.
• Si vous souhaitez retourner l’article pour des raisons personnelles (changement d’avis), les frais d’expédition sont à la charge du client.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement :

• Si approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial ou par transfert CCP/Baridimob dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : kroussa.com@gmail.com
• Téléphone : 0550 50 35 19
• Adresse : Algiers, Algeria.